Politique de confidentialité

📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WE MACHINES & REMORQUES SÀRL

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment WE Machines & Remorques Sàrl (ci-après « nous » ou « notre entreprise ») collecte et traite les données personnelles.
Cette politique n’est pas exhaustive : d’autres documents (conditions générales de location, contrats de service, formulaires) peuvent compléter certains aspects.

Les « données personnelles » désignent toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

Si vous nous transmettez des données personnelles concernant des tiers (ex. collaborateurs, chauffeurs, collègues, membres de famille), vous devez vous assurer que ces personnes sont informées de cette politique et que la communication de ces données est autorisée et exacte.

Cette politique répond aux exigences de la LPD (nouvelle loi suisse sur la protection des données 2023) et, le cas échéant, du RGPD européen. Leur application dépend de chaque situation individuelle.

1. Responsable de traitement / Contact

WE Machines & Remorques Sàrl
Rue des Grands-Prés 2
1964 Conthey – Suisse
Email : info@wemachine-remorque.ch

Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à cette adresse.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons :

dans le cadre de nos relations commerciales (location de machines Bobcat, vente de remorques Humbaur, véhicules utilitaires, réparations et services),
lors de l’utilisation de notre site internet,
lors de demandes de contact, devis, réservations, livraisons,
lors de communications avec nous (email, téléphone, formulaires, WhatsApp, etc.).

Nous pouvons également obtenir certaines informations depuis :

des registres publics (Registre du commerce, presse, internet),
des autorités, assurances, garages partenaires ou fournisseurs,
des entreprises tierces (ex. transporteurs, partenaires Bobcat Suisse).

Les catégories de données reçues de tiers peuvent inclure :

données issues de procédures administratives ou juridiques,
informations professionnelles (fonction, employeur),
adresses, données de contact, préférences,
données techniques liées à l’utilisation du site (IP, identifiants d’appareil, cookies),
données transmises par des partenaires (ex. état de machine, historique de service, paiement reçu).

🔧 Machines équipées de systèmes télématiques

Certaines machines Bobcat ou remorques (location) peuvent être équipées de systèmes de surveillance ou télématique (ex. erreurs, localisation, heures de fonctionnement).
Dans ce cas, les conditions de protection des données du fabricant s’appliquent en complément.

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous utilisons les données personnelles afin de :

a) Exécuter nos obligations contractuelles

gestion des locations, ventes, commandes, réservations,
organisation des transports et livraisons,
facturation, paiements, garanties,
exécution des services d’entretien et réparation.

b) Respecter nos obligations légales

obligations fiscales et commerciales,
conservation des documents,
obligations découlant du droit suisse (responsabilité, sécurité).

c) Défendre nos intérêts légitimes

Lorsque cela est autorisé, nous utilisons également les données pour :

développer nos services, offres et plateformes,
communiquer avec clients, partenaires et tiers,
analyser les besoins et comportements d’utilisation,
prévenir les abus, fraudes, comportements illicites,
garantir la sécurité informatique et physique (ex. vidéosurveillance de nos installations),
faire valoir des droits légaux ou nous défendre en justice,
marketing direct et envoi d’informations (vous pouvez vous opposer à tout moment).

d) Sur consentement

Certains traitements reposent sur votre accord explicite (ex. newsletter, formulaires).
L’accord peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif.

4. Cookies, Logs & Technologies de suivi

4.1 Journaux de connexion (logfiles)

Lors de la visite de notre site, certaines données peuvent être enregistrées automatiquement :

fournisseur d’accès,
adresse IP,
type de navigateur,
système d’exploitation,
pages consultées et heure d’accès,
site d’origine (référent).

Ces données sont nécessaires au fonctionnement technique et à la sécurité du site.
Elles sont supprimées après la session.

4.2 Balises invisibles (pixel tags)

Nous pouvons utiliser des pixels de suivi permettant :

d’évaluer l’utilisation du site,
de mesurer la performance de nos communications.

Ces données ne peuvent pas être désactivées techniquement par l’utilisateur.

4.3 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

garantir le fonctionnement du site,
mémoriser vos préférences,
analyser le trafic,
améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Certaines fonctions pourraient alors être limitées.

4.4 Outils d’analyse et intégrations externes

Nous pouvons utiliser des services tels que :

Google Analytics / Google Tag Manager

Ces services permettent de mesurer l’utilisation du site.
Les adresses IP sont raccourcies en Europe avant transfert.
Les données peuvent être utilisées par Google selon leurs propres règles.

Meta/Facebook Pixel

Utilisé pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Les données transmises sont anonymes pour nous, mais traitées par Meta selon leurs termes.

Intégration de contenus externes

Nous pouvons intégrer sur notre site :

Google Maps (localisation),
YouTube (vidéos),
plateformes partenaires (ex. machines publiées sur portails spécialisés).

Ces fournisseurs peuvent collecter certaines données lorsque les contenus sont chargés.

5. Transmission des données et transfert à l’étranger

Nous pouvons transmettre des données personnelles à :

prestataires informatiques (hébergement, sécurité),
fournisseurs, sous-traitants, partenaires Bobcat Suisse,
transporteurs, garages, ateliers, assurances,
autorités suisses, administrations, tribunaux,
acheteurs potentiels d’activités ou d’actifs,
partenaires commerciaux.

Ces destinataires peuvent se trouver en Suisse ou à l’étranger.
Si un pays n’offre pas un niveau de protection adéquat, nous garantissons celui-ci par contrat (clauses types de l’UE), sauf si une exception légale s’applique (ex. exécution du contrat, consentement, intérêt public).

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que :

nécessaire pour la gestion de la relation commerciale,
exigé par la loi (ex. 10 ans pour les documents comptables),
nécessaire pour se protéger contre des réclamations ou litiges.

Une fois les données devenues inutiles, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

accès non autorisé,
pertes,
abus,
destruction ou altération.

Ces mesures incluent : contrôles d’accès, cryptage, logs, sauvegardes, restrictions internes.

8. Obligation de fournir des données

Certaines données sont nécessaires pour :

conclure ou exécuter une relation contractuelle,
fournir une machine ou un service technique,
assurer la sécurité du site (ex. IP).

Sans ces données, nos services peuvent être limités ou impossibles.

9. Vos droits

Selon la loi applicable, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit de suppression,
droit d’opposition (notamment au marketing),
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données,
droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, une preuve d’identité peut être requise.

Vous pouvez nous contacter à :

📧 info@we-machines-remorques.ch

📍 Rue des Grands-Prés 2, 1964 Conthey – Suisse

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, sans préavis.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site.
En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés.

Dernière modification : 08.12.2025